annulation et retour

1. Annulation de commande

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Avant expédition : Vous pouvez annuler votre commande sans frais avant son expédition. Pour ce faire, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible à l'adresse [labrocantoise@gmail.com] ou au [06 43 43 41 02].

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Après expédition : Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

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2. Politique de retour

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Chez La Brocantoise, nous proposons des objets anciens vendus dans leur état d'origine, sans restauration ni nettoyage préalable. Nous comprenons que certains articles peuvent ne pas convenir une fois reçus. Ainsi, nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

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Délai de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

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Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse [labrocantoise@gmail.com] ou au [06 43 43 41 02]. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour de l'article.

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État de l'article : L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, accompagné de tous les accessoires éventuels.

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Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux dont la caractéristique n'a pas été préalablement mentionnée au sein de la fiche produit.

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Remboursement : Une fois l'article retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement du montant de l'article, hors frais d'expédition initiaux, dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

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3. Articles non éligibles au retour

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Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Articles volumineux livrés à domicile

• Articles en promotion ou soldés